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沈穗特别补充道:“注意保护好自己,衣服被毁了咱们可以找人索赔,自己挨了打,疼得可不是别人。”
她不是心疼医药费。
但摸了摸耳垂。
曾经被撕裂的耳垂早已经愈合,不疼也不痒。
但耳垂那里还是留下了一道细细的疤痕。
疼过的人,才知道那种疼痛有多难受。
梁桂凤看沈穗没说金宁口无遮拦,不由得松了口气,“我记下了。”
等沈穗走后,她戳了下小同事的脑袋,“小祖宗,不能因为沈穗好脾气就说话不过脑子,咱不能随便说客人的不是,知道吗?”
金宁不好意思的挠了挠头,“哦。”
“说话也是一门艺术,你得上心知不知道?”过去梁桂凤不懂,后来被公婆教做人。
但真正意识到这一点,还是前两天招呼一对棘手的客人时,她跟金宁招呼时,客人冷着一张脸,眼看着就要甩袖子离开。
可沈穗三言两语就把人顺毛,顺利完成了一笔大单。
梁桂凤才意识到,明明一个意思,但换个说法就有不同的效果。
当时客人怀疑,“这真的是香港来的衣服?”
金宁和梁桂凤的说辞一致,“当然,我们店货真价实绝不会欺瞒消费者。”
但这样的说辞险些激怒客人。
后来梁桂凤仔细琢磨了沈穗的说辞——
“那是自然,这要是假的,能瞒得过您的火眼金睛?”
同样的意思,但沈穗的话明显的恭维了客人——
有眼光。
谁不喜欢被恭维呢?
也难怪客人脸色都缓和下来。
梁桂凤倒是不藏私,跟金宁分析起来,“就像是今天这情况,你的本意是好的,怕人来找麻烦,但不能这么直白,知道吗?”
模仿着金宁的口吻,梁桂凤说道:“沈穗姐,我觉得刚才那俩顾客不太像是两口子,万一他们家里的人来找麻烦,怎么办?”
同样的意思,但金宁那样就太口无遮拦了。
在店里还好,就怕在外面也这样,那到时候给时装店招惹麻烦怎么办?
沈穗自然不怕麻烦,但到时候金宁能不能保住这份工作就是另一回事了。
梁桂凤总结陈词,“咱们是营业员,是为客人提供服务的,所以多想想怎么哄客人开心,总归是没错的。”
她生怕金宁听不懂,又补充道:“在这里,客人与咱们,并不平等,懂吗?”
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