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第560章 约谈（第1页）

e车系统，是悦集团去年年初推出的一个针对初代车主的管家系统，购买车辆后，同步注册这个app，即可享有公司一对一式的管家服务，从车辆保养，报修，保险理赔，甚至像是你开车迷路，车子半路抛锚，只要在app上跟管家反应，立刻就有人给你对接，帮你解决眼下问题，堪称保姆式服务。

这个系统在客户群试用一年，几经修改才推出，问世之后，好评无数，非常受广大车主的喜爱，去年一年，因为这个新系统推出，公司的业绩比上年提高近百分之四十，使得他们在同行中脱颖而出，此刻他们的二代新能源汽车正在测试阶段，各界都给予高度关注，这时候爆出这种消息，实在是不是什么好事。

有关部门已经接到数十例投诉，都是有关“e车”协同泄露隐私信息的，悦集团这种大公司，泄露用户信息这件事非同小可，通信管理局很快就对公司高层进行约谈。

顾淮作为这个app的主要研发人之一，自然也是被约谈的对象。

“具体情况是怎样?”

顾淮一边换衣服，一边问。

他身上还穿着休闲服，时间紧急，来不及再回去捯饬，直接让季云书带了衣服在车上更换。

“上面说，有用户投诉，我们的泄露用户的住址，电话等隐私信息，不止一位投诉人反应，在近一周多的时间里，接到几十上百通骚扰电话，或是推销车险，车辆保养，或是推销车位车库，而且不少骚扰者能精准报出他们的车牌号，甚至是门牌号，已经影响正常生活，这些想信息，他们只在我们的app上填写过，怀疑是我们泄露用户隐私。”

“投诉箱有收到这类投诉反应吗？”

季云书点头，“也是从除夕那天开始的，当时有用户反映这个问题，我们也派人联系了那些给用户打骚扰电话的公司，但是对方拒绝回应是从哪里获悉用户信息，当时投诉也仅仅只有两例，不过为了以防万一，我让负责网络安全的同事报警了，只是我没想到事情会这么严重，没有及时汇报给您，是我的失职。”

顾淮翻看着资料，淡淡道，“报警这件事，你做得很好，大家都在积极解决问题，没有推卸责任，正常情况下，这么短时间，事情不会发酵得的这么厉害。”

顾淮顺着时间线，发现第一次在网上爆出是，大年初二晚上，有人在国内知名论坛上发了篇文，说自己隐私被泄露，每天遭遇数十条电话狂呼，因为电话长时间被占机，怀孕的妻子下楼时候摔伤，打他电话打不进来，最后还是邻居发现帮忙拨打120送往了医院，等他终于接到医院电话赶过来的时候，孩子已经引产，妻子因为大出血在抢救，直到半夜才转到icu，现在还未脱离危险。

一直到他发稿的时候，他的手机每天还是能接到不少骚扰电话，楼主表示，自己非常注重自己和家人的隐私，唯一一次详细填写个人资料就是半年前买新车注册悦集团的“e车”系统时，楼主认为，是因为骚扰电话使自己手机被占机，错过妻子电话没有及时将人送到医院而引发流产大出血，而将自己隐私泄露的“e车”系统，有不可推卸的责任。

然而他向app反应时，工作人员却推卸责任，否认app存在管理漏洞，更加否认泄露用户信息，认为对方在无理取闹，要报警处理。

初三早下午这篇文章被一个大v转载到微博上，引起广泛关注。

而今天早上，这篇文章曝上了热搜，有关部门的举报也是接踵而至，知名企业的社会影响问题，上面非常重视，很快成立小组对他们进行约谈。

整个来龙去脉瞬间在脑子里清晰起来。

“发稿人po的那些图，是公司客服回应的吗？”

“是，但是截图的对话顺序被调整了，部分对话被刻意隐藏，客服说让报警处理，是因为对方提出了五百万的经济补偿，信息泄露的事情暂不能确定，对方就扬言要曝光网上，客服是个入职不到一年的新人，直接说要报警让警方介入调查。”

“完整的聊天记录有吗？”

“有，这小子人挺机灵，聊天记录跟手机通话全都保存了，我发您微信。”

顾淮又问，“发稿人太太情况怎么样？有没有派人过去处理？”

季云书犹豫了下，低声道，“我当时让想让张聪去医院看看，但是被董事长制止了，他的意思是，现在调查结果还没出，我们先着急‘示好’，会让人觉得此地无银三百两，所以，没让去。”

顾淮没抬头，翻着文件，语气平静道，“给张聪打电话，让他过去看，找最好的医生，医药费公司报销，人命最重要，不用理会媒体怎么说，也不用宣扬，低调行事。”

“是。”

顾淮下飞机是下午一点，信管办出来，已经是九点多，天早就黑了。

季云书去处理事情去了，开车在外面等他的是张奇。

顾淮上了车，问他，“胳膊怎么样？”

张奇活动了下双手，表情冷淡道，“一拳两个没问题。”

顾淮笑了下，揉了揉眉心，“走吧。”

“丽景园？”

“不，”顾淮抬眸，“回公司。”

骚扰客户的那些公司，一口咬定是从一个微博网友手里购买到了用户信息，但是对方是谁，什么名字什么工作一概不知。

而那个触手用户信息的微博号，在年前就已经注销了，注册用的身份也是假的，从微博后台提供的登录信息，唯一可以确定的是，出售客户信息的这个人，就在澜海市。

而澜海市，能接触到这些隐私信息的只有内部核心人员，信管办同志的意思，应该就是他们内部有猫腻，有人私下出售客户信息牟利。

这件事虽然受损失用户不算多，但是造成的社会影响非常恶劣，责令他们一定要严查整改，给公众一个交代，而他们被国家扶植的二代新能源汽车项目也被紧急叫停，等这次“信息安全事故”处理好之后再说。

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